全力以赴每一天

身為窗口人員，最怕的不是遇到奧客，而是賠錢。
每天我們都會收到來自客人各種的繳費單，
可能是水電費、健保費、手機電信費，甚至是信用卡帳單，
有時一次就是好幾筆，導致有時不小心就會賠錢。

以下是我今天收到的繳款單（只是舉例，當然實際不可能只有幾張）：

水電費            365

                     126

健保費            1498

                     238

信用卡帳單　　1235

　　　　　　　1100

所以總共是365+126+1498+238+1235+1100=4562
但算了一下現金，卻短少990元。

比對單據，印證資料都是正確的，表示電腦入機輸入時都是正確的，
那麼問題就在使用計算機結算客人總金額的時候了，可能少算或按錯了。

如果是少算一張繳款單，那麼此時應該會有一筆990元的單據才對，
也就是單據總共應該有7張，但並沒有，那就是按錯了。

那我要怎麼知道是按錯那一張呢？
短少990元，也就是實收比應收少，表示計算時輸入的金額比正確的金額少，
那麼短少990元，正確金額就至少要比990元多，比對一下單據，
比990元少的就可以先刪掉，所以剩下1498、1235、1100這三筆。

按錯，有兩種可能，少按和按錯數字，如果是少按而且只少按最後一個數字，
代表實際收到的錢大概只有應收到的潛得十分之一，
短少的部份就是沒收到的十分之九，所以把短少的990元除以9/10，
即990x10/9＝1100，就可以知道少收的是1100元那筆了。

基本上只要是少按的錯誤都可以用這種方法找出來，
如果是按錯鍵的，比如1235按成1035，
那只能自求多福了，如果我有研究出來再分享囉～