身為窗口人員,最怕的不是遇到奧客,而是賠錢。
每天我們都會收到來自客人各種的繳費單,
可能是水電費、健保費、手機電信費,甚至是信用卡帳單,
有時一次就是好幾筆,導致有時不小心就會賠錢。

以下是我今天收到的繳款單(只是舉例,當然實際不可能只有幾張):

水電費            365

                     126

健保費            1498

                     238

信用卡帳單  1235

       1100

所以總共是365+126+1498+238+1235+1100=4562
但算了一下現金,卻短少990元。

比對單據,印證資料都是正確的,表示電腦入機輸入時都是正確的,
那麼問題就在使用計算機結算客人總金額的時候了,可能少算或按錯了。

如果是少算一張繳款單,那麼此時應該會有一筆990元的單據才對,
也就是單據總共應該有
7張,但並沒有,那就是按錯了。

那我要怎麼知道是按錯那一張呢?
短少
990元,也就是實收比應收少,表示計算時輸入的金額比正確的金額少,
那麼短少
990元,正確金額就至少要比990元多,比對一下單據,
990元少的就可以先刪掉,所以剩下149812351100這三筆。

按錯,有兩種可能,少按和按錯數字,如果是少按而且只少按最後一個數字,
代表實際收到的錢大概只有應收到的潛得十分之一,
短少的部份就是沒收到的十分之九,所以把短少的
990元除以9/10
990x10/91100,就可以知道少收的是1100元那筆了。

基本上只要是少按的錯誤都可以用這種方法找出來,
如果是按錯鍵的,比如
1235按成1035
那只能自求多福了,如果我有研究出來再分享囉~

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